10 ошибок стартапа
Книги, Обзоры, Стартапы
0

10 роковых ошибок в стартапе по книге А.Хомутова «Исповедь стартапера»

Эта интересная книга мне попалась на глаза на сайте book50.ru (я нашел ее через spark.ru), и буквально за один вечер 10 ноября проглотил ее содержимое. Основная идея книги о том, как молодой человек по имени Александр создал стартап ZaTennis, являющийся сервисом по подбору кортов,  игроков на теннис и расписанию занятий для игры, что было очень удобно для тех, кто занимается этим видом спорта. Там были еще фишки, но я не очень понял какие. Сам я в теннис не играю, а предпочитаю в основном бег, силовые нагрузки, данная игра мне не знакома, только по фильмам и спортсменам. Наш главный герой думал заработать море денег, но случилось все как раз наоборот. Он взял кредит на 635 тыс. руб., пойдя ва-банк, но прогорел и ПЕРЕгорел, причем очень быстро – в день открытия проекта. Такого я еще не читал! Кроме того, он подставил под угрозу финансовое будущее своей семьи и детей, живя на очень скромные деньги 5 тыс. руб. в месяц вместо 80 тыс. руб. ранее зарабатываемых, не имея финансовой подушки и светлого будущего. К счастью, книга заканчивается оптимистично – наш стартапер извлек уроки из своего прошлого, понял свое ПРИЗВАНИЕ в настоящем и увидел плюсы от своего неудачного стартапа в будущем – он решил стать финансовым советником. Happy end!

Почему я решил написать эту статью по книге? Основная цель – это не высмеивание стартапера, его проекта и не усмешка над ним и его оплошностями. Напротив, я хочу разобрать его ошибки, его действия, ведь не даром говорят умные люди «учитесь на чужих ошибках». Вот давайте вместе учиться на его ошибках! Эта статья – попытка понять, разобрать и проанализировать его промахи и просчеты, где он был не прав. При этом я прекрасно понимаю, что никто из нас от ошибок не застрахован, главное не совершать роковых ошибок. Да, мелких косяков может быть миллион, но я считаю, что фатальных быть не должно, именно они и губят весь механизм.

Итак, 10 основных роковых ошибок, которые я выявил после прочтения книги «Исповедь стартапера» и которые привели стартап ZaTennis к забвению:

  1. Нехватка терпения и не свое дело. Нужно идти всегда до конца и знать, что это твое. В случае героя книги, он сам писал, что хотел сделать стартап ради стартапа, заработать много денег, но это не лучшая идея в принципе. Возможно, он думал о деньгах больше, чем о выстреле, а это в корне не верное решение. Его стартап открылся 26 декабря, но как можно в этот день писать, что стартап обречен, когда все только начинается (разработка и тестирование до этого не в счет). Умение идти до конца, отстаивать свою идею, работать не ради денег, а ради удовольствия, служить своей миссии – всего этого у него похоже не было. Радует в этой эпопее, что автор признал свое поражение мужественно и сделал выводы из своей попытки, выйдя достойно. Отсутствия терпения – главный враг стартапера, который терзает себя мыслью «ну когда же», «когда заработаю на новую машину, квартиру» и т.д. Здесь включаются эмоции, человек уже не думает ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ, а ему хочется поскорее срубить денег. Он уже не думает о забаве, а стреляет ради приза и это его губит. Нужно всегда думать о выстреле. Я смотрел интервью с великими биатлонистами, которые были на волоске от медали, но на последнем рубеже промахнусь на стрельбе из-за того, что отвлеклись, им казалось, что приз уже рядом, его уже можно потрогать, дело сделано. Но это ошибка, поскольку все внимание и энергию надо сконцентрировать на стрельбе, и не думать о выигрыше. Поэтому такие спортсмены не завоевывали золотые медали. Так же и здесь. Если человек постоянно видит «$$$», то денег он и не увидит. Главное, чтобы дело нравилось, и ты отдавался ему полностью без остатка. Тогда будет результат. В случае с нашим героем, я не понял, что это было дело, за которое он «болел»: он быстро охладел и потерял к нему интерес. Он понимал, что это не его. Зачем тогда он ввязался в бой?
  2. Плохая команда, отсутствие ключевых партнеров-фаундеров. Не нужно было изначально связываться с фрилансером программистом и предлагать ему долю. Это не работает! Лучше всего, если бы он нашел интернет-маркетолога в учредители, а программиста нужно брать на разовую работу за деньги. Предложение от «гуру», который потребовал большую долю, он отмел, на мой взгляд, зря. Ведь именно такой человек ему был крайне нужен, а он изначально рубил сук, на котором сидел. Кроме того, его жена была тоже участником проекта и ООО, но я так и не понял, какова была ее роль – что было сделано за все время существования стартапа? Вообще, я не понимаю, что он сам делал все это время (а это больше полгода), кроме как давал задачи своему программисту. История умалчивает, но видимо отсутствие опыта руководителя, не правильные задачи являлись отрицательными воздействиями на стартап. Я заметил, что в этой истории была сильная завязка на программисте, который мог покинуть проект в любую минуту. Человеческий фактор так сказать. Никогда не нужно привязываться к конкретному человеку и делать его незаменимым. На то она и система, что если убрать кого-то из нее, то она не потеряет своей жизнеспособности. В этом заключается основная задача предпринимателя – построить рабочую систему взаимоотношений людей и бизнес-процессов.
  3. Слабая идея и узкий рынок. Мое субъективное мнение, что изначально идея была не «на сегодня». Теннис – это очень специфический вид спорта и играют в него далеко не все. Чтобы играть, нужен корт, а также необходимый инвентарь – ракетки, мячи и т.д. Если с последним проблем не возникает, то корты есть не во всех городах, а только в крупных милионниках. И в этом сложность, поскольку это получается узкий рынок. Есть полно других видов спорта, например, шахматы. Я не знаю, есть ли такой стартап на тему шахмат, но в эту игру играют гораздо больше людей, ведь все, что нужно – это доска и голова. Есть очень много онлайн турниров, поэтому я считаю, что шахматы намного лучше чем теннис, но, тем не менее, в обоих случаях рынок НЕ массовый. Например, статистика Вордстат.Яндекс говорит нам о том же самом. Запросов по России: «игра в большой теннис» — 1950, «секция большого тенниса» — 1646, «партнер большой теннис» — 249. И это, повторюсь, по России. У вас есть знакомые теннисисты? У меня нет, а в шахматах может человек 3-5 наберется. «Играть в шахматы» — 68413, «шахматы с живыми игроками» — 21613 запросов по России. Почувствуйте разницу, что называется. Поэтому, тема создания такого сервиса изначально не популярная и очень специфическая, и на мой взгляд выжимать что-то с этого рынка было бы пустым делом. С этой идеей автор пошел изначально по неправильному пути, хотя он верил в нее, но я не думаю, что сегодня она бы выстрелила. Может быть, в каком-нибудь 2020 году она станет рабочей бизнес-моделью. И это при благоприятном развитии экономики России, когда технологии будут более развиты и на порядок будут опережать нынешние. А сегодня не стоит забегать вперед паровоза, идея на будущие 5-10 лет, как минимум.
  4. Не понятный продукт и его монетизация. Из всей книги, описанию продукта, уделялось так мало строчек, что я толком не понял – что предлагает сам сервис, а также как он будет зарабатывать. Также не известно, в чем заключалась основная проблема целевой аудитории? Все доводы меня не убедили, я не увидел страдающего клиента, который не может жить без этого сервиса. В книге представлены какие-то цифры в диаграмме типа 10 или 20 руб. в виде комиссии, но если это правда, то это очень мелкие заработки, при которых стартап бы не выжил. Неумение изначально продумать, на чем стартап будет монетизироваться – основная проблема любого стартап-проекта. Нужно четко понимать всю цепочку, правда, скажу, что иногда это трудно. Как мы все знаем, система Google изначально никак не зарабатывала, но в нее вкладывались огромные деньги. Только потом поняли, что этот поисковик мог брать деньги с рекламодателей, зарабатывая на контекстной рекламе. В случае ZaTennis в наше время, как писал автор, второй попытки может не быть, так почему же он не задумался о будущих доходах и о том, как будет зарабатывать?ЗаТеннис обзор книги
  5. Неверное распределение ресурсов. Здесь надо отметить несколько факторов, которыми необходимо было управлять. Это как всегда основные ресурсы бизнесмена — время, люди, деньги. Рассмотрим каждый фактор подробнее. Время. Вместо того, чтобы пилить и шлифовать продукт, фаундер занимался поиском инвестиций, что, на мой взгляд, в корне не верное решение на том этапе, в котором находился проект. В результате нужное время было потеряно. Его можно было потратить на совершенствование сервиса, привлечения клиентов и пуско-наладку бизнес-процессов, а не на поиск инвестора, который бы на этом этапе вряд ли нашелся. Кроме того, опять же не понятно, как сервис мог зарабатывать, если бы были какие-то показатели, KPI, стоимость 1 клиента, но я их не увидел. Но кто будет вкладывать в пустую идею сегодня, когда на каждом углу только и твердят «дай миллион»? )) Сейчас на дворе кризис, который начался в 2014 году, и еще не закончился. Наш герой взял кредит, скорее всего под немаленький % в самый разгар этого кризиса, и совершенно не понимал в каком времени он живет. 2. Люди. В корне не верное мышление, что фаундером должен быть программист. Коддер – это часть команды, но он является всего лишь производственником, человеком, с помощью которого разрабатывается и поддерживается производство, в данном случае – это сервис, CRM, модули сайта. Всю основную работу делают люди, которые раскручивают стартап, т.е. интернет-маркетологи, которых необходимо было искать в первую очередь вместо инвестора. Я не знаю всех задач, которые были поставлены перед программистом автором стартапа, но по его словам, я сделал вывод, что такого программиста держать вообще не стоило, т.к. в процессе работы систематически допускались не простительные ошибки. 3. Деньги. Есть определенные задачи для программиста, которые необходимо оплачивать как разовые работы, но есть такие, которые требуют постоянного финансирования. Здесь сказать сложно, но думаю, что вариант разовой работы для этого проекта был бы лучше с оплатой «на результат», а не «на процесс». Мы не знаем всех вложений и расходов в стартап, но думаю они были больше 1 млн. руб., потраченного только на разработку, проживание и т.д. И потраченные деньги, взятые в кредит, были потрачены, увы, зря.
  6. Отсутствие подушки безопасности и постоянного дохода. Это основная причина, по которой он не вытерпел, впал в депрессию и закрылся. Да, наш герой правильно написал свою основную ошибку в этом пункте – зачем было брать кредит, если твоя бизнес-модель еще не подтверждена? Зачем делать стартап, если у тебя нет подушки безопасности? Зачем лезть в рисковое дело, если ты ставишь под угрозу свою семью в финансовом положении? «Я пошел ва-банк», «Я взял кредит» — все это не понятно на том этапе развития стартапа, на котором находился наш герой. Как писал автор «мы пошли ва-банк», но на том этапе при отсутствии продаж и постоянного источника доходов, это было самое худшее решение, что могло быть. Да, есть бизнесмены, которые не боялись, рискнули и у них все получилось: Олег Тиньков, Ричард Бренсон, Сэм Уолтон. Но это не тот случай, когда нужно было играть в открытую, а статистика это только подтвердила. «Мы пошли ва-банк. Провернули схему кредитования, при которой наш проект мог ещё успешно проработать до конца года. Так у нас появился кредит и ежемесячный платеж по нему в 25 000 рублей.» — пишет герой книги, стартап которого не приносит и рубля, — «Это правда адовая ситуация». А что вы думаете по поводу этой фразы «разработчик попросил ещё 2 человек в команду, чтобы успеть сделать проект до конца года. В сентябре я начал интенсивно искать»? Совет #1 – не лезь в стартап, если нет резерва и постоянного заработка.
  7. Отсутствие тестирования после запуска. Думаете после запуска стартапа можно немного расслабиться? Как раз наоборот, после запуска начальной версии проекта (MPV) работа только начинается и нужно тестировать интерфейс и страницы на то, как ведут себя пользователи на сайте, куда заходят и т.д. Как писал автор книги «26 декабря мы запустили проект ZaTennis» и «26 декабря 2014 можно назвать датой, когда ZaTennis впал в кому». А то, что нужно еще долго и упорно пытаться понять, правильно ли он был сделан, что нужно проводить мониторинг и тестировать каждую страницу, получать фидбэк? Но этого автор не понял. Генри Форд писал в своей книге, как важно взаимодействовать с клиентом после продажи, что продажа – это всего лишь первый этап, это только начало, а после продажи нужно активно взаимодействовать с клиентом, пытаясь понять что понравилось или не понравилось ему в продукте. Нельзя останавливаться и говорить «и так нормально», нужно совершенствовать и развивать сервис. Нужно «болеть» качеством. Кстати, это ошибка многих, кто думает запустить сайт/интернет-магазин и ничего с ним не делать. Помимо статей и контента, нужно тестировать фишки, которые могут пригодиться именно в вашем проекте и будут улучшать общий маркетинговый фон. Так вот – открылись, тестируйте, пытайтесь понять, что не так, что можно изменить и улучшить. Изменения нужно вносить постоянно.
  8. Отсутствие маркетинга, не понимание своего клиента. В любом проекте маркетинг жив только тогда, когда есть продукт и его можно продвигать на рынке. Иногда маркетинг можно подключать до запуска проекта, скажем группы в социальных сетях, чтобы активно набирать участников. Я заметил, что очень часто это работает. Незадолго до открытия вы создаете группу, скажем, Вконтакте, заполняете ее немного контентом, и объявляете, что до открытия Х дней и у вас есть конкурс с замечательными призами. Так вы подогреваете вашу аудиторию к вашему продукту, а на открытии вы разыгрываете что-то небольшое, но нужное. Так создается аудитория. Это можно сделать сегодня в любой соцсети. Кроме того, после открытия, ведение групп не прекращается, а только начинается. В книге «Исповедь стартапера», я не нашел ни одной фразы типа «мы активно занимались привлечением клиентов из соцсетей», «мы общались с нашей целевой аудиторией». Все, о чем поведано читателям: «мы создали 2 ролика на youtube.com», когда стартапер решил уже закрывать проект большой роли бы не сыграли. Необходимо было проанализировать досконально своего клиента и выцеплять его. Жена интернет-маркетолог как я понял чем-то занималась все эти полгода, но не совсем понятно чем – в маркетинге не было ничего сделано. Отсутствие маркетинговой программы, раскрутки в социальных сетях отрицательно сказалось на стартапе. Возможно к этому этапу, когда надо было крутиться, ребята подошли уже без бюджета, поэтому говорить тут не о чем. Кстати это очень частая ошибка, когда вроде как на продукт деньги находятся, а вот на рекламу бюджет пропили. Это я читал у многих стартаперов, поэтому не попадайтесь в эту удочку, а если делаете стартап, подумайте, сколько денег нужно для его раскрутки, скажем, в первый год жизни. За год он должен уже как-то продавать и после будет понятно – ракета это или титаник.
  9. Надежда на внешние факторы — инкубатор, инвестора, случай и т.д. Нашей природой так заложено, что мы постоянно просим помощи и надеемся на кого-то, кто старше, умнее, богаче и т.д. Если мы работаем в фирме, то мы подчиняемся генеральному директору, как в детстве слушали своего отца. Мы надеемся на кого-то в трудную минуту и знаем, что этот кто-то придет на помощь и спасет нас. Однако временами это миф. Не стоит уповать на других людей и на их деньги. В книге герой сделал гипотезу, что если бы он был в бизнес-инкубаторе, то проблемы стартапа само собой решились. «Одним осенним днем наш стартап объявили лучшим проектом Бизнес-инкубатора по итогам месяца. Это очень нас обрадовало. Тогда я думал, что шанс получить инвестиции у нас возросли в разы.» — наивно писал автор книги. «Мы являемся резидентами лучшего бизнес инкубатора в России и у нас есть все, для реализации нашего проекта» — еще одно не обоснованное утверждение также как фраза «Почему-то я очень надеялся благодаря Бизнес-инкубатору найти инвестора». Да, в России условия для стартапов намного хуже, чем, например, в США. Поэтому надеяться нужно только на свои силы, по крайней мере на первых этапах.
  10. Отсутствие понимания в процессах. И это фундаментальный фактор неудачи, который содержит в себе все выше перечисленные. В России исторически так сложилось, что если ты – стартапер, то твой проект обязательно найдет своего инвестора. Посмотрите на рынок? Все форумы, сайты по поиску инвестиций завалены предложениями типа «дайте миллион для стартапа», «ищу 5 миллионов долларов, гарантии 100% возврата инвестиций». Наверняка 99% таких стартапов так и остаются на бумаге или не реализованными. Думаю, что люди, у которых есть деньги, и которые называют себя инвесторами, вкладывают только в лучших из лучших. Времена, когда можно было «срубить бабло» только на одной голой идее давно ушли. Сегодня кризис, произошел отток капитала, и инвесторы это прекрасно понимают и очень осторожничают. Нужно подтверждать, что твой проект самый лучший, что он зарабатывает, что ты сможешь его вывести на тот уровень, который интересен людям, вкладывающим в тебя деньги. В случае с проектом ZaTennis, я считаю, что у героя не было понимания, что деньги даются не просто так, под одну идею, а всему есть своя цена.

Зачем было брать кредит, если твоя бизнес-модель еще не подтверждена? Зачем делать стартап, если у тебя нет подушки безопасности? Зачем лезть в рисковое дело, если ты ставишь под угрозу свою семью в финансовом положении?

 

***

Да, я знаю, советы давать легко, когда к этому не причастен. В стороне, в кустах, мы все сильны. А в бою надо действовать быстро и правильно, что не всегда получается. Стартап мне всегда напоминает прохождение минного поля, где нужно добраться из т.А в т.Б. Если прошел – идешь дальше, а если наступил на мину – взорвался и никто тебе не поможет. Успех стартапа во многом связан с фаундерами, их опытом, командой, но не менее важна сама идея, продукт на рынке, управление ресурсами, привлечение инвестиций. Наш герой показал основные ошибки, которые стоили ему разочарований, нервов, денег. Думаю, если бы его проект приносил хоть какую прибыль, то шансы на успех были бы гораздо больше.

min._pole

Я надеюсь, что написанная мною статья – это пособие или сборник о роковых ошибках стартапера, которые никому не советую повторять. Я старался написать некое руководство «Как нельзя делать стартап», которое, я надеюсь, будет полезно всем, кто творит. Возьмите эти идеи на вооружение, ведь ошибки нам дают гораздо больше – мы учимся быстрее. Я желаю автору книги как можно быстрее «подняться», не падать духом и идти своим путем. А всем нам я рекомендую учиться на таких ошибках, и не допускать их самому.

Всем советую почитать книгу А.Хомутова «Исповедь стартапера», возможно вы вынесете другие ошибки и уроки, которые я не заметил. Если так, то напишите их в комментариях, будем обсуждать.

Поделиться в соц. сетях

Книги, Обзоры, Стартапы
0
Похожие записи
100+ сервисов для стартапа
Самый сок: подборка 100+ сервисов для современного стартапа
Как обойтись тремя листочками
Мust read для стартапера: обзор книги Майка Михайловица «Стартап без бюджета»
Доли_2
Мы делили апельсин или тонкости распределения долей в стартапе

Оставьте Ваш комментарий

Ваш комментарий*

Ваше имя*
Ваша веб-страница